電子商務的英文是electronic commerce，常縮寫成e-commerce或簡稱EC。而電子商務系統（簡稱EC）則是為客戶串接需要的電子商務服務的系統供應商，例如線上刷卡、行動支付、超商取貨付款、貨運宅配等等。

什麼是電子商務系統EC？

電子商務一般是指透過網路進行交易，只要其中一個環節是透過網路進行，就算在電子商務的範疇中，例如串流影音透過網路付費訂閱，或是手做甜點工作室透過網路付款宅配寄送等，都屬於電子商務的領域。電子商務的英文是electronic commerce，常縮寫成e-commerce或簡稱EC。而電子商務系統（簡稱EC）則是為客戶串接需要的電子商務服務的系統供應商，例如線上刷卡、行動支付、超商取貨付款、貨運宅配等等。

電子商務系統EC常見的4種交易模式

1. B2B（Business to Business）

銷售方與購買方都是公司企業，例如原廠對代理商、批發商對零售商、或是「供應鏈」，像是智慧型手機的產製過程，需要晶片、鏡頭、電池、螢幕等零件組裝而成，這些過程就是B2B的商業模式。最知名的B2B電子商務系統EC案例就是阿里巴巴。

2. B2C（Business to Comsumer）

B2C模式屬於公司企業銷售給消費者，例如知名服飾Uniqlo或Lativ，透過自有品牌官網將商品銷售給一般消費者。這個模式最常見的是企業或是品牌建置具備電子商務系統EC的官網，讓消費者直接下單購買。

3. B2B2C（Business to Business to Comsumer）

B2B2C這種電子商務系統EC模式，通常會有個中介的「平台商」，例如momo購物網、PChome，由平台商邀集廠商在平台上架商品，消費者透過平台進行購物消費。

4. C2C (Consumer to Consumer)

個人消費者對個人消費者的電子商務系統EC銷售模式，例如露天拍賣、蝦皮拍賣，消費者清出家中的二手物資，透過拍賣平台銷售給需要的人。

採用B2C電子商務系統EC模式優缺點大PK

這個電子商務模式，也是最多想要嘗試網路開店的老闆評估考慮的模式之一。那麼這個電子商務模式究竟有什麼優點、缺點或是需要注意的地方？

B2C電子商務系統EC模式的4大優點

1. 掌控自己的後台數據

直接掌握顧客訊息，像是性別年齡、購買紀錄、聯絡方式等，企業能夠更好的掌握消費者需求，例如可以針對顧客的輪廓推薦相關產品，提供新品資訊，或是發送簡訊或是電子報，維繫客戶對品牌的信任感與參與感，建立品牌形象，同時提供更好的服務。

2. 長期經營品牌的會員

有自己的會員名單後，公司可以透過數據管理，知道每個顧客的消費紀錄、商品喜好、購買頻率等，例如可以計算顧客需要購買的時間週期，配合顧客的需求提供優惠、促銷，維繫既有顧客，增加顧客的黏著度，既有顧客也能為公司引進新客，因此維繫現有顧客可說是公司非常值得的投資。

3. 塑造品牌形象

企業透過電子商務系統，消除中間的平台商、經銷商，能夠更直接與消費者互動，更容易建立和塑造品牌形象。

4. 快速反應市場動態

企業採用電子商務系統，可以更即時調整產品定價、優惠和促銷活動，因應消費者即時的反應或是根據市場動態滿足需求。

B2C電子商務系統EC模式的3注意要點

1. 自備流量

像是momo、Yahoo購物中心這類B2B2C電商平台，就像是SOGO百貨或大遠百，人潮流量聚集，想買東西的人自己會去找，但是進駐的租金、抽成昂貴，還必須配合母親節、週年慶提撥行銷費用；而電子商務系統EC模式就像自行開店，租金相對便宜，但店家必須要自己發傳單、買廣告，讓顧客知道我的店在這裡哦！

2. 選擇太多

在電商平台上架像是上餐館點人數套餐，餐點由店家組合搭配，網頁版面、金流、物流等，客人的選項不多，相對也不用傷腦筋一個一個研究；電子商務系統EC則像是單點點餐，任何選項都有可能，那到底什麼比較適合我們，就必須要花時間一一評估研究。

3. 隱私安全

在電子商務系統EC模式中，企業必須投資一定的金額在技術和保護措施上，以確保消費者的個資和付款資訊得到審慎的保護。

疫情過後大家更流行網路開店，但是要如何開店，是套用電商平台的系統，或是要以電子商務系統EC的模式，每個老闆還是要針對自身的情況進行評估，選擇適合自己的操作模式。